Гарантия и возврат

Магазин www.srtobbs.by гарантирует ответственность, высокое качество своего товара и оказываемых Вам услуг! Весь товар сертифицирован! Мы заботимся о наших клиентах!

Гарантия

В соответствии с Законом РБ "О защите прав потребителей" глава 3. «Защита прав потребителя при реализации ему товара» , гарантийный срок на обувь начинает действовать с:

зима - с 15 ноября,
весна - с 1 марта,
лето - с 1 мая,
осень - с 15 сентября.
круглогодичная - со дня покупки (модельные туфли, спортивная обувь, домашняя обувь).
Гарантийный срок обуви – 30 дней, на некоторые модели нашей обуви мы даём расширенную гарантию – 50 дней со дня покупки.

Как показывает практика, наша обувь радует своих владельцев долгое время при условии бережного обращения.

Внимание! Гарантийный срок истекает с наступлением следующего сезона. Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем Законом РБ "О защите прав потребителей" глава 3. «Защита прав потребителя при реализации ему товара» .

Гарантия не распространяется

В период эксплуатации гарантия не распространяется на:

материал обтяжки каблука, сменную фурнитуру, стельки, шнурки, набойки, и т.д.
обувь, которую постирали,
размокшую под дождем либо снегом обувь, причиной чего стала неправильная эксплуатация данного типа обуви,
обувь, которая была подвержена воздействию кислот, щелочей, растворителей и др. химических веществ,
обувь, которая имеет механические повреждения (царапины, проколы, порезы и т.д.)

Возврат нового товара

Вы всегда можете в течение 14 дней (не считая дня покупки) вернуть или обменять купленную обувь, не подошедшую Вам по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую модель. Закон РБ "О защите прав потребителей" глава 3. «Защита прав потребителя при реализации ему товара» ст. 28 "Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества".

При условии, если:

обувь не была в употреблении (в неповрежденном и незагрязненном виде),
сохранены целостность и надлежащий вид упаковки,
имеется кассовый либо товарный чек.

Для этого скачайте, распечатайте и заполните заявление на возврат. Приложите копию кассового либо электронного чека. Отправьте обувь в оригинальной упаковке нам. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 7 календарных дней с момента фактического получения товара Продавцом. Отправка осуществляется за счёт покупателя.

Товары принимаются назад в полной комплектации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковка, а также электронный или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Мы вправе вернуть Вам Вашу обувь, если не будут соблюдены эти требования.

Возврат по гарантии товара, бывшего в употреблении

Если Вы обнаружили заводской брак до начала эксплуатации или в процессе носки (в период действия гарантийного срока !!!), Вы вправе вернуть уплаченные за обувь деньги, обменять на аналогичную или иную модель либо получить соразмерную дефекту скидку. Для этого необходимо:

отправить обувь в магазин (в чистом виде - в том числе и подошвы),
приложить копию кассового либо электронного чека,
приложить гарантийный талон (если имеется),
скачать и заполнить заявление на возврат, ремонт, замену либо скидку (в зависимости от характера дефекта),
ожидать заключения эксперта.

Проверка проводится в срок до 14 дней. Отправка осуществляется за счёт покупателя. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств покупателю осуществляется до 7 календарных дней с момента подтверждения брака. В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Клиенту не возвращаются, товар возвращается покупателю.

Спорные моменты решаются путём переговоров, проведения экспертизы (покупатель обязан возместить стоимость экспертизы, если брак не подтвердится) и любыми иными способами согласно действующего законодательства.

Способы возврата товара

Возврат через РУП «Белпочта»: Товар и распечатанное заявление отправьте ПРОСТЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ (не наложенным платежом) по адресу: 225404 г. Барановичи ул. Заслонова 14-27, ИП Крючков К.А.
Возврат через службу доставки «Глобел 24»: Товар и распечатанное заявление отправьте ПРОСТЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ (не наложенным платежом) до отделения 12 в г. Барановичи для ИП Крючков К. А., тел. для получения уведомления +375 29 645 20 86
Возврат через частного почтового оператора «Наша Почта»: Товар и распечатанное заявление отправьте ПРОСТЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ (не наложенным платежом) до отделения 710 в г. Барановичи для ИП Крючков К. А., тел. для получения уведомления +375 29 645 20 86
Возврат через ООО «Автолайтэкспресс»: Товар и распечатанное заявление отправьте ПРОСТЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ (не наложенным платежом) до пункта почтовой связи в г. Барановичи для ИП Крючков К.А., тел. для получения уведомления +375 29 645 20 86

При любом способе возврата можно воспользоваться услугой «почтовый курьер», которая позволяет вызывать курьера домой.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется следующими способами:

почтовым переводом РУП «Белпочта»;
переводом на банковскую карту Покупателя.

Способ возврата денежных средств указывается в заявлении на возврат. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты. Напишите нам в разделе «Обратная связь» в личном кабинете, либо звоните по телефону +375 29 645 20 86 с 10.00 до 20.00 по будням.